מחיקת חשבון ונתונים

מחיקת חשבון Dubiz מתוך האפליקציה

בעל עסק יכול למחוק את חשבונו בכל עת, ישירות מתוך Dubiz:

הגדרות ← חשבון ופרטיות ← מחיקת חשבון

המחיקה מסירה או ממזערת (אנונימיזציה) את המידע התפעולי ואת פרטי המשתמש, לרבות:

• פרטי המשתמש והכניסה (אימייל, שם, סיסמה) — לאחר המחיקה לא ניתן להתחבר לחשבון.
• פרטי העסק ופרטי הזיהוי לחיוב.
• לקוחות, לידים, שיחות והודעות, והערות/קבצים ב-CRM.
• החיבורים החיצוניים (WhatsApp/Meta, Gmail, סליקה, קופה) — נותקים והאסימונים נמחקים.

הפעולה בלתי הפיכה.

מה נשמר לפי חובת שמירה חוקית

מסמכים ורשומות שהדין מחייב לשמור — בעיקר מסמכי מס ורשומות הנהלת חשבונות (כגון חשבוניות, קבלות, תיעוד הוצאות ורשומות כספיות) — עשויים להישמר לתקופת השמירה הקבועה בדין, ולא ישמשו להפעלת חשבון פעיל. השמירה נדרשת על פי דיני המס בישראל.

מחיקת נתוני החיבור ל-Meta בלבד

אם ברצונך לנתק רק את חיבור ה-WhatsApp/Meta מבלי למחוק את החשבון:

הגדרות ← חיבורים ← WhatsApp ← מחיקת נתוני Meta

פעולה זו מוחקת את נתוני החיבור (אסימון הגישה המוצפן, מזהי הטלפון/WABA ומטא-דאטה של החיבור) בלבד, ואינה מוחקת את החשבון. חשבון ה-WhatsApp Business, מספר הטלפון וההרשאות מנוהלים בצד Meta ואינם מנוהלים על ידי Dubiz.

צריכים עזרה?

אם אינך מצליח לבצע את המחיקה מתוך האפליקציה (למשל כאשר יש יותר ממשתמש אחד בעסק), ניתן לפנות אל PRO MAX GROUP בכתובת support@promaxgroup.co.il או דרך עמוד יצירת הקשר. נטפל בבקשתך בהתאם לדין החל. ראו גם את מדיניות הפרטיות.

זהות המפעיל

Dubiz is operated by PRO MAX GROUP. שירות Dubiz מופעל על ידי PRO MAX GROUP.